Droit de rétractation

Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux consommateurs (personnes physiques qui achètent les biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale), il ne peut donc pas être exercé par des personnes morales et des personnes physiques agissant à des fins liées à l'activité professionnelle. éventuellement réalisé.

Les frais de retour du produit sont à la charge du Client.

En cas de dommage à la marchandise pendant le transport, S wiftrav .com informera le Client de l'incident (dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation.

Les frais de retour, les moyens et méthodes que le Client peut utiliser, sont à la charge du Client lui-même qui ne sera en aucun cas indemnisé par S wiftrav .com en cas de perte, de dommage, de vol ou d'égarement des marchandises.

En cas de résiliation du contrat d'achat d'appareils électroniques, l'Utilisateur devra restaurer de manière indépendante les configurations d'usine de l'article (par exemple en supprimant les comptes personnels et/ou les mots de passe associés à ses comptes personnels). Sinon, le produit sera endommagé et S wiftrav .com ne procédera pas au remboursement.

Pour bénéficier de ce droit de retour, la marchandise doit être retournée dans un emballage intact et/ou scellé, non altéré, avec la date de péremption non dépassée et le produit non consommé, même partiellement.
Compte tenu de ce qui précède, les retours ne sont pas autorisés dans les cas suivants :

a) en cas d'achat de dispositifs médicaux
b) dans le cas de la fourniture de denrées alimentaires, de boissons ou d'autres biens destinés à la consommation quotidienne en famille et fournis physiquement par un professionnel lors de visites fréquentes et régulières au domicile, à la résidence ou sur le lieu de travail du consommateur
c) dans le cas d'achats inférieurs à 50 euros (sauf dans le cas où le montant total que le consommateur doit payer quel que soit le montant des contrats individuels dépasse 50 euros) ;
d) dans le cas d'un contrat concernant un service après la fourniture complète du service si l'exécution du contrat a commencé avec l'accord explicite du Consommateur ;
e) en cas de fourniture de biens fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés ;
f) en cas de livraison de biens risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
g) en cas de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ;
h) en cas de livraison de biens qui, après la livraison, sont, par nature, mélangés de manière indissociable à d'autres biens.

i ) Chèques cadeaux, cartes cadeaux et produits similaires (à titre d'exemple et sans s'y limiter : coffrets cadeaux, cartes cadeaux, chèques carburant, recharges virtuelles...) ;

J) Cartes prépayées et/ou recharges téléphoniques activées par le client ;

Nous n'acceptons pas les retours d'articles non scellés. Les retours d'articles non scellés ne sont acceptés qu'en cas de dysfonctionnement.

Modalités et délais d'exercice du droit de rétractation

Les délais maximaux pour transmettre des demandes ou des réclamations sont les suivants :

7 Jours pour les réclamations relatives aux marchandises défectueuses, manquantes ou non conformes à la commande.
30 jours pour retourner les vêtements
14 jours pour les demandes relatives aux expéditions ou aux livraisons (ex : colis non reçu, stockage du colis, problèmes de livraison, etc.).
14 Jours pour les demandes relatives aux opérations de paiement ou aux remboursements.

Le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours pour se rétracter.

Le délai de rétractation prend fin 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la marchandise ou, dans le cas de services, de la conclusion du contrat. Dans ce délai le Client doit communiquer à S wiftrav .com le désir de résilier le contrat

Vos droits de client sont protégés par le décret législatif 206/2005. Par conséquent, vous pouvez résilier le contrat, même partiellement, sans explications et sans frais supplémentaires, à condition de communiquer la rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception à MITROVO SRL dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des produits. La communication peut être anticipée, dans le même délai, par e-mail à info@s wiftrav .com à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures qui suivent. Dans cette communication, il est nécessaire que vous précisiez votre intention de vous retirer de l'achat et le ou les produits pour lesquels vous comptez exercer le droit de rétractation, en joignant une copie du reçu. Vous devez alors retourner le ou les produits à vos frais,
En lui envoyant

MITROVO SRL Via Portugal 11 interne 7 - 35127 Padoue PD

Vous serez remboursé du montant total dans les 14 jours suivant l'acceptation du retour. Dans tous les cas, les frais d'envoi resteront à votre charge égaux à 7,50 € par colis, en cas d'enlèvement par nos soins les frais s'élèveront à 15,00 € par colis.

Si vous décidez de retourner le produit endommagé par email/courrier recommandé, avec retour du produit par expédition (selon les indications précédentes), la procédure de remboursement est la suivante :

conformément à l'article 56 du décret législatif 206/05, Swiftrav.com remboursera tous les paiements dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le Client, y compris les frais de livraison (à l'exception de frais supplémentaires résultant du choix éventuel d'un type de livraison différent du type de livraison standard le moins cher proposé par Swiftrav.com) ; en aucun cas le Client n’aura à supporter de frais du fait de ce remboursement.

Swiftrav.com peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit intact ou jusqu'à ce que le Client ait démontré qu'il a renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.

Pour les achats effectués en payant par carte bancaire, le remboursement s'effectuera en inversant la transaction directement sur la carte bancaire.

Pour les achats effectués via le paiement PayPal, le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte du Client.

Pour les achats effectués en payant avec des bons d'achat, le Client aura le droit de faire rétablir les bons d'achat.