Informations sur la livraison

INFORMATIONS D'EXPÉDITION

La livraison s'effectue sous 1 à 6 jours ouvrés, les frais de port sont calculés au stade de la commande.

Certains modes d'expédition proposés sont « traçables » et peuvent donc être suivis en permanence au cours des différentes étapes de l'expédition. Ce service n'est cependant pas disponible pour toutes les commandes. Vous aurez la possibilité de choisir le mode d'expédition de votre colis directement sur la page d'achat.

Les commandes passées sont normalement expédiées le jour ouvrable suivant la passation de la commande. Les expéditions au sein de l'UE peuvent prendre plus de 7 jours ouvrables. L’expédition vers les pays hors UE peut prendre plus de 2 semaines.
Les commandes expédiées avec un numéro de suivi ont tendance à arriver plus rapidement. Dès que le colis est livré au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi qui vous fournira des détails sur la situation de livraison.

Obligations supportées par le Consommateur
Les frais de port pour le retour des produits reçus sont à la charge du Consommateur, qui doit être expédié dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de résilier le contrat (le délai est respecté si le Consommateur renvoie les marchandises avant l'expiration du délai). du délai de quatorze jours).
L'intégrité substantielle de la marchandise est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. Le Produit doit donc être conservé avec la diligence normale et restitué intact, complet dans toutes ses parties, parfaitement fonctionnel et exempt de signes d'usure ou de saleté.

Le délai de rétractation prend fin 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la marchandise ou, dans le cas de services, de la conclusion du contrat. Dans ce délai le Client doit communiquer à S wiftrav .com sa volonté de se rétracter du contrat

En envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception ou un télégramme, ou toute autre communication explicite de la décision de rétractation, à l'adresse/numéro suivant :

MITROVO SRL VIA PORTUGALLO 11/7 35127 Padoue (Pd)

Clause de non-responsabilité

1. L'objectif principal est de garantir que la commande arrive à destination dans les plus brefs délais. Toutefois, ce sont les clients et/ou les destinataires qui assument la responsabilité, au moment de l'achat, des produits reçus et des détails de livraison fournis (vérifiez toujours qu'ils sont corrects).

2. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les pertes subies par le client ou le destinataire en termes de frais de transport non remboursables et/ou de frais supplémentaires pour la livraison des marchandises ou pour leur remplacement.

3. Dans le cas où vous recevez un article incorrect, endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter par téléphone ou par email dans les trois jours suivant la réception de votre commande, de préférence avec une photographie du colis et de son contenu.

4. Si vous refusez une commande, veuillez nous contacter par téléphone ou par email pour nous en informer. Le remboursement de la commande n'interviendra qu'après son retour à notre entrepôt, une fois l'intégrité de la marchandise vérifiée. Les frais de retour seront à votre charge, soit 15,00 €.

5. Le Client reconnaît que la collecte du Produit constitue son obligation précise découlant du contrat d'achat. En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire à l'adresse indiquée sur le bon de commande, après deux tentatives de livraison infructueuses, le colis sera « en stock ». En cas de non-retrait du Produit dans les cinq jours ouvrables suivant la première tentative de livraison, le contrat sera considéré comme résilié et le bon de commande sera par conséquent annulé conformément à l'art. 1456 cc Une fois le contrat résilié, le montant total payé par le Client sera remboursé, diminué des frais de livraison infructueuse du Produit et des frais de retour (égaux à 15,00 € au total). La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués au Client par e-mail.

6. En cas de retours, les frais d'expédition aller resteront à votre charge. Seul le montant de la marchandise sera remboursé. Veuillez ne pas renvoyer de produits sans nous contacter au préalable.

7. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les marchandises manquantes à l'intérieur d'un colis,
si elle était présente dans le DDT (document de transport) et dans le document commercial.

Les remboursements sont possibles par la compagnie maritime si l'envoi est assuré. Les frais d'expédition de départ et les droits d'importation ne sont pas remboursables. Il en va de même pour les frais engagés pour le retour et l'assurance de l'article, sauf accord contraire.

Comme déjà signalé dans "Termes et conditions" la responsabilité incombe au client/destinataire une fois la commande expédiée.

Assistance et emballage

En cas de retour pour assistance, pour éviter les désagréments il est nécessaire et nous recommandons l'emballage d'origine mais s'il n'est pas disponible il faut quand même le préparer de la même manière, donc avec du double carton ondulé rigide pour l'extérieur et bien rembourré à l'intérieur (donc que le produit n'est pas en contact avec les parois extérieures du carton et reste bien fixé à l'intérieur même en le secouant avec force) pour éviter tout dommage lors des mouvements de transport, qui en raison de l'insuffisance de l'emballage ne serait pas couvert par l'assurance.