Rücktrittsrecht

Rücktrittsrecht

Das Widerrufsrecht ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten (natürliche Personen, die die Waren nicht zu Zwecken erwerben, die mit ihrer beruflichen, gewerblichen oder unternehmerischen Tätigkeit in Zusammenhang stehen), daher kann es nicht von juristischen Personen und natürlichen Personen ausgeübt werden, die zu Zwecken handeln, die mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen möglicherweise durchgeführt.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.

Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports haftet Swiftrav.com wird den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware in seinen Lagern), damit er unverzüglich eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Kurier einreichen und eine Rückerstattung des Warenwertes (sofern versichert) erhalten kann; In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt und gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert.

Die Rücksendekosten sowie die Mittel und Methoden, die der Kunde nutzen kann, liegen in der Verantwortung des Kunden selbst , der von Swiftrav.com in keiner Weise entschädigt wird für den Fall, dass die Ware verloren geht, beschädigt, gestohlen oder verlegt wird.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag über den Kauf elektronischer Geräte muss der Nutzer die Werkskonfigurationen des Artikels selbstständig wiederherstellen (z. B. durch Löschung persönlicher Konten und/oder mit seinen persönlichen Konten verknüpfter Passwörter). Andernfalls wird das Produkt beschädigt und Swiftrav.com wird mit der Rückerstattung nicht fortfahren.

Um dieses Rückgaberecht in Anspruch nehmen zu können, muss die Ware in einer unbeschädigten und/oder versiegelten Verpackung zurückgegeben werden, die nicht manipuliert wurde, deren Verfallsdatum nicht überschritten sein darf und das Produkt nicht, auch nicht teilweise, verbraucht sein darf.
Vor diesem Hintergrund sind Rücksendungen in folgenden Fällen nicht zulässig:

a) beim Kauf von Medizinprodukten
b) im Falle der Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder anderen Waren, die für den täglichen Verzehr in der Familie bestimmt sind und durch einen Fachmann bei häufigen und regelmäßigen Besuchen in der Wohnung, am Wohnort oder am Arbeitsplatz des Verbrauchers physisch bereitgestellt werden
c) bei Einkäufen unter 50 Euro (außer in dem Fall, dass der Gesamtbetrag, den der Verbraucher unabhängig von der Höhe der einzelnen Verträge zahlen muss, 50 Euro übersteigt);
d) bei einem Vertrag über eine Dienstleistung nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn die Ausführung des Vertrages mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat;
e) im Falle der Lieferung von Waren, die nach Maß angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
f) bei der Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;

g) bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
h) bei der Lieferung von Waren, die nach der Lieferung ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind.
i) Gutscheine, Geschenkkarten und ähnliche Produkte (beispielsweise und nicht beschränkt auf: Geschenkboxen, Geschenkkarten, Tankgutscheine, virtuelle Aufladungen...);

J) Prepaid-Karten und/oder Telefonaufladungen, die vom Kunden aktiviert wurden;

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für unversiegelte Artikel. Rücksendungen unversiegelter Artikel werden nur im Falle einer Fehlfunktion akzeptiert.

Modalitäten und Zeiten für die Ausübung des Widerrufsrechts

Die maximalen Fristen für die Übermittlung von Anfragen oder Beschwerden sind wie folgt:

  • 7 Tage für Reklamationen bezüglich fehlerhafter, fehlender oder nicht mit der Bestellung übereinstimmender Waren.
  • 30 Tage Rückgaberecht für Kleidungsstücke
  • 14 Tage für Anfragen im Zusammenhang mit Sendungen oder Lieferungen (z. B.: Paket nicht erhalten, Paketlagerung, Lieferprobleme usw.).
  • 14 Tage für Anfragen im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen oder Rückerstattungen.

Der Kunde hat eine Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) Tagen.

Die Widerrufsfrist endet nach Ablauf von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Ware bzw. bei Dienstleistungen ab Vertragsschluss. Innerhalb dieser Frist muss der Kunde Swiftrav.com mitteilen der Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten

Ihre Kundenrechte werden durch das Gesetzesdekret 206/2005 geschützt. Daher können Sie vom Vertrag, auch teilweise, ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten zurücktreten, sofern Sie MITROVO SRL den Rücktritt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Produkte per Einschreiben mit Rückschein mitteilen. Die Mitteilung kann innerhalb derselben Frist per E-Mail an info@s wiftrav .com erfolgen, sofern sie innerhalb der folgenden 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein bestätigt wird. In dieser Mitteilung ist es erforderlich, dass Sie Ihre Absicht, vom Kauf zurückzutreten, sowie das Produkt oder die Produkte, für die Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, angeben und eine Kopie der Quittung beifügen. Sie müssen das Produkt oder die Produkte dann auf eigene Kosten zurücksenden.
Indem du ihn/sie schickst


MITROVO SRL Via Portugal 11 intern 7 - 35127 Padova PD


Der volle Betrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung zurückerstattet. Die Versandkosten für den Hinversand in Höhe von 7,50 € pro Paket gehen in jedem Fall zu Ihren Lasten, bei Abholung durch uns belaufen sich die Kosten auf 15,00 € pro Paket.

Wenn Sie sich entscheiden, das beschädigte Produkt per E-Mail/Einschreiben zurückzusenden und das Produkt per Post zurückzusenden (gemäß den vorherigen Angaben), ist das Rückerstattungsverfahren wie folgt:

Gemäß Artikel 56 des Gesetzesdekrets 206/05 erstattet Swiftrav.com alle Zahlungen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem es von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden Kenntnis erlangt hat, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme von der zusätzlichen Kosten, die sich aus der möglichen Wahl einer anderen Lieferart als der kostengünstigsten von Swiftrav.com angebotenen Standardlieferart ergeben); in jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Rückerstattung keine Kosten.

Swiftrav.com kann die Rückerstattung verweigern, bis das Produkt unbeschädigt bei Swiftrav.com eingegangen ist oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Bei Einkäufen per Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung durch Rückbuchung der Transaktion direkt auf die Kreditkarte.

Bei Einkäufen per PayPal-Zahlung erfolgt die Rückerstattung durch Gutschrift auf das Konto des Kunden.

Bei Käufen, die mit Gutscheinen getätigt wurden, hat der Kunde das Recht, die Gutscheine wieder einlösen zu lassen.